الدعم
نحن هنا إذا واجهتك مشكلة في طلب، أو في الدفع، أو في حسابك.
راسلنا
اذكر رقم جوالك المسجّل ورقم الطلب إن وُجد، وأرفق الصور إن كانت تساعد. نسعى للرد خلال يومي عمل.
إذا كان الأمر يمس سلامة أحد: اتصل بالطوارئ على 911 أولًا، ثم أبلغنا.
أسئلة شائعة
كيف يُحسب السعر؟
تحجز مقدم الخدمة لعدد ساعات تختاره، ويظهر لك السعر كاملًا شاملًا الضريبة قبل أن تؤكّد. ولا يُضاف أي مبلغ دون موافقتك من داخل التطبيق.
انتهى العمل قبل الوقت المحجوز، هل يُخفَّض السعر؟
لا يُخفَّض تلقائيًا، لأن مقدم الخدمة خصّص لك المدة كاملة. التفاصيل في المادة 6 من الشروط والأحكام.
احتجت وقتًا أطول من المحجوز
يُضاف الوقت الإضافي بموافقتك، ويُفضَّل تأكيده من داخل التطبيق قبل أن يبدأ. ولا يجوز لمقدم الخدمة تمديد العمل من تلقاء نفسه. انظر المادة 7.
كيف ألغي طلبًا؟
من صفحة الطلب داخل التطبيق. ويعتمد المبلغ المسترد على توقيت الإلغاء، كما تظهر سياسة الإلغاء في التطبيق قبل أن تؤكّد. انظر المادة 15.
فُقد شيء أو تلف أثناء العمل
أبلغنا فورًا على support@amil.sa مع رقم الطلب والصور وما لديك من معلومات. انظر المادتين 10 و11.
مشكلة في الدفع أو في مبلغ مسحوب
راسلنا مع رقم الطلب وتاريخ العملية وآخر أربعة أرقام من البطاقة فقط. لا ترسل رقم البطاقة كاملًا أو رمز التحقق لأي أحد، ولن نطلبه منك أبدًا.
كيف أحذف حسابي؟
من إعدادات الحساب داخل التطبيق، أو بمراسلتنا من رقم الجوال المرتبط بحسابك. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
أريد أن أعمل مع عامل
حمّل تطبيق «عامل شريك» عند إطلاقه، وسجّل برقم جوالك، وأكمل التحقق من الهوية والأهلية النظامية للعمل. أجرك يظهر قبل أن تقبل أي طلب.
اقرأ أيضًا: الشروط والأحكام · سياسة الخصوصية